При покупке детской одежды, прежде всего, надо обратить внимание на наличие необходимой и достоверной информации для потребителя, предусмотренной законодательством РФ, а именно:
— исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обязаны предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, в т.ч. «Правила продажи отдельных видов товаров».
Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
При покупке швейных и трикотажных изделий потребителю необходимо обратить внимание на маркировочный ярлык, являющийся неотъемлемой частью изделия, на котором изготовитель наносит информацию на русском языке, предусмотренную п.11,15 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.98г., а именно:
- сведения об изготовителе данного товара, его местонахождении (юридический адрес);
- импортере, его местонахождении (адрес);
- организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителей, его местонахождении (адрес);
- основных потребительских свойствах товара,
- информации о сертификации (декларировании);
- символы по уходу за изделием и памятка по уходу за изделием;
- состав ткани (для детей от 0-1года-используются только натуральные волокна);
- артикул изделия;
- информация о сертификации продукции.
Все изделия должны соответствовать требованиям действующих стандартов по качеству, комплектности и упаковке (маркировке). В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 982 от 01.12.09г. все изделия детского ассортимента подлежат сертификации. Потребитель вправе ознакомиться с данным документом в случае, если он сомневается в качестве приобретаемого изделия.
В случае, если потребитель приобрел товар и обнаружил дефект в изделии, он вправе предъявить письменную претензию продавцу, которая в течение десяти дней должна быть рассмотрена.
Установить, является ли этот дефект механическим или заводским, может независимая экспертиза (проверка качества), которая проводится в соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества товара.
При возникновении вопросов вы можете обратиться в консультационный центр ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Магаданской области" находящийся по адресу: г. Магадан, ул. Якутская, д. 53 корп. 1 или по телефонам "горячей линии" - 8 (4132) 635-089, 89148553445 с 9-00 до 17-00.
В районах области консультирование осуществляется в консультационных пунктах.
